原因：手机登录或者IP的变化导致的异常；密码被他人窃取，他人登录账号。处理办法：建议修改密码。设置密码时，不要使用简单易记的，对自己易记的密码也许对于盗用者也是很好破译的。同时建议不定期地修改密码。修改密码的操作步骤如下：

1、打开淘宝首页，点击页面右上方的“我的淘宝”，登录自己的淘宝账号。

2、进入“我的淘宝”后，点击“账户管理”。账户管理专门管理注册及账户安全问题。有一个“修改登录密码”，点击。

3、会跳出三种验证方式，此处选择第一种作为介绍，根据个人情况也可使用其他两种。

4、点击免费获取，手机会收到验证码，输入后进入下一步。

5、输入证件号，点击确定。

6、然后填写新密码，点击确定，修改完成。