般是由于电视机的系统出错或者崩溃造成的，建议用户将系统恢复为出厂设置，即可解决问题；具体方法如下：1、启动电视机，进入网络电视主界面；2、在主界面下，找到“系统设置”，选择并按“确认”键进入；3、进入后找到“系统还原”，选择并按“确认”键进入；4、进入系统还原的界面后，选中“立即还原”，按下“确认”

先确认手机是支持移动4g的吗？如果是，没用过的手机需要设置apn；设置方法：1、首先打开手机设置，选择无线和网络，进行移动网络设置。2、然后找到接入点名称设置，这个接入点名称就是apn的设置。3、如果这里有设置好的apn，如cmwap，cmnet就不需要设置了。如果没有，可以手动设置，按meun键，